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如果在网上购买到假货，投诉商家可以采取以下步骤。
1、收集证据：收集所有与购买商品有关的证据，包括订单信息、支付记录、商品照片、与商家的聊天记录等，这些证据将有助于证明购买的商品是假货。
2、联系商家：可以尝试与商家沟通，说明购买的商品存在问题并要求退货或换货，记录下商家的回应和沟通结果。
3、投诉平台：如果商家不配合或不回应，可以通过购买商品的平台进行投诉，一般大型电商平台都有客服或投诉中心，可以在其中提交相关证据进行投诉。
4、举报商家：如果商家销售的假货涉及到违法，可以向相关行政机关或执法部门举报，工商局、质量监督局等。
5、寻求法律帮助：如果损失较大或者觉得自己的权益受到侵害，可以咨询律师或寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。
步骤完成后，需要耐心等待相关部门或机构的调查和回复，建议在以后的网购中，选择信誉度高的商家和平台，降低购买到假货的风险。
信息仅供参考，如有更具体的问题或需要了解更多细节，可咨询专业人士。